Mit dem Kauf eines X-Factory BDSM-Möbels, erwerben Sie ein Stück österreichische Handarbeit. Dafür verarbeiten wir ausschließlich hochwertige Materialien und Rohstoffe.

Voraussetzungen und Ausnahmen

• Ihr Wohnsitz befindet sich in Europa
• Sie haben den Kauf direkt bei uns (nicht bei einem unserer Händler) getätigt
• Vorsätzliche Beschädigung sind ausgenommen

X-Factory steht für hochwertige Qualität und leistet Ihnen als Käufer eine zeitlich unbefristete Garantie für die fehlerfreie und einwandfreie Materialbeschaffenheit und Funktionalität Ihres Möbels.

Die Garantie gilt auf alle Massivholzmöbel der X-Factory (Fa. Reider & Handlgruber OG) und ausschließlich innerhalb von Europa. Die Garantie wird in der Form geleistet, dass nach der Entscheidung von uns die fehlerhafte Ware oder Einzelteile ausgetauscht oder repariert werden. Im Rahmen einer Reparatur ausgetauschte Teile gehen in das Eigentum von Reider & Handlgruber OG über. Die Kosten für Material und Arbeitszeit werden von uns übernommen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt.

Zeigen sich Material- oder Verarbeitungsfehler an dem Produkt, so sind Garantieansprüche unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 30 Tagen geltend zu machen. Zur Entgegennahme von Garantieansprüchen kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail office@x-factory.at. Sollte eine Rücksendung des Produktes nötig sein, erhalten Sie nach Absprache einen Abholtermin. Garantieansprüche werden nur berücksichtigt, wenn uns eine schriftliche Beanstandung vorliegt, aus der sich Name, Adresse des Anspruchstellers sowie die Art der Beanstandung entnehmen lassen. Entscheidet sich X-Factory für einen Austausch des defekten Möbels, so sind wir berechtigt, ein vergleichbares Produkt zur Verfügung zu stellen, wenn dieselbe Ware nicht mehr hergestellt werden kann. Die Ersatzbeschaffung in der ursprünglichen Farbe kann nicht garantiert werden.

Ausgeschlossen sind Garantieleistungen insbesondere bei

• unsachgemäßer Bedienung oder Beanspruchung
• normalen Abnutzungserscheinungen, falschem Gebrauch, Missbrauch oder einem anderen Verschulden des Kunden oder eines Dritten, insbesondere bei Nichtbefolgen der in der Gebrauchsanweisung beschriebenen Hinweise und Anleitungen
• äußeren Einwirkungen, z.B. Transportschäden, Beschädigung durch Stoß oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstiger Naturgewalt
• zweckwidrigem Gebrauch
• Abänderungen, die nicht dem original Zustand des Möbel entsprechen
• Verwendung von nicht originalem Zubehör oder Ersatzteilen
• Fällen des Vorsatzes, grober Fahrlässigkeit oder arglistiger Täuschung

Vollends unabhängig von dieser Herstellergarantie und davon, ob im Garantiefall die vorgeschriebene Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht, bestehen uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Verbrauchers gegenüber dem jeweiligen Verkäufer. Nach eigener freier Wahl können daher auch ohne Geltendmachung der Garantieansprüche die gesetzlich geregelten Käuferrechte wegen Mängel der Kaufsache, insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatzes (siehe ABGB) und die entsprechenden gesonderten Verjährungsregeln in § 933 ABGB gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht werden. Die Garantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften.

Die Garantieerklärung gewährt keinen Anspruch auf Ersatz von Folgeschäden jeglicher Art oder sonstiger Schadenersatzansprüche. Von dieser Einschränkung ausgenommen sind zwingende gesetzliche Bestimmungen, nach denen der Hersteller außerhalb dieser freiwilligen Garantieerklärung haftet.